Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig kundeserviceassistent som kan bli med i vårt team. Som kundeserviceassistent vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice ved å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil være det første kontaktpunktet for våre kunder, og det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner og en positiv holdning. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig. Vi verdsetter medarbeidere som er proaktive, løsningsorienterte og som kan jobbe effektivt både selvstendig og i team. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dynamisk og støttende arbeidsmiljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundens problemer på en effektiv og profesjonell måte.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Opprettholde kundetilfredshet ved å gi rask og nøyaktig service.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Oppdatere kundedata i systemet.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om kundeservicesystemer og -verktøy.
- Positiv holdning og evne til å jobbe i team.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
- Gode datakunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig kundeproblem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at du gir nøyaktig informasjon til kunder?
- Kan du beskrive en situasjon der du gikk utover forventningene for en kunde?
